PÁLYÁZATI FELHÍVÁS
Minősített vállalkozók nyilvántartásba vételére mellékvízmérők plombálási tevékenységének végzésére
A PÁLYÁZAT CÉLJA
A PANNON-VÍZ Zrt. (a továbbiakban: Társaság) nyilvános pályázatot hirdet azon gazdálkodó szervezetek részére, amelyek megfelelnek a jelen pályázati felhívásban meghatározott szakmai, műszaki, informatikai és ügyfélszolgálati követelményeknek, és alkalmasak a Felhasználók tulajdonában álló mellékvízmérők cseréjét követő plombálási feladatok szakszerű elvégzésére.
A pályázat célja a Társaság által elfogadott, minősített vállalkozói kör létrehozása annak érdekében, hogy a Felhasználók a mellékvízmérő hitelességi idejének lejáratát követő mérőcsere és az azt követő plombálás elvégzésére több, előzetesen ellenőrzött és jóváhagyott vállalkozó közül választhassanak.
A pályázat nem minősül közbeszerzési eljárásnak, nem eredményez kizárólagos jogosultságot, valamint nem keletkeztet megrendelési vagy foglalkoztatási kötelezettséget a Társaság részére.
A MINŐSÍTETT VÁLLALKOZÓ FELADATA
- a mérő beépítésének műszaki ellenőrzése; a Társaság mellékvízmérők beépítésének műszaki irányelvei és követelményei alapján;
- a mérő gyári számának ellenőrzése és rögzítése;
- a mérőállás rögzítése;
- a mérő és szerelvényeinek fényképes dokumentálása;
- a mérő plombálása;
- a plomba egyedi azonosítójának rögzítése;
vállalkozó feladata:
- a plombák átvétele;
- biztonságos tárolása;
- nyilvántartása;
- felhasználásának dokumentálása;
- az elveszett vagy sérült plombák haladéktalan bejelentése;
- a plombák elszámolása.
A plombáláshoz szükséges egyedi azonosítóval ellátott plombákat és plombaazonosító
nyilvántartást a Társaság biztosítja.
A plombák a Társaság tulajdonát képezik.
- elektronikus munkalap készítése;
- elektronikus adatszolgáltatás a Társaság részére; a Társaság által meghatározott adatszerkezetben, formátumban és kommunikációs csatornán;
- szabálytalan vagy hibás szerelés dokumentálása;
- szükség esetén hiánypótlási felhívás kezdeményezése
A vállalkozó köteles:
- az ügyfél megkeresésére legfeljebb 2 munkanapon belül reagálni;
- időpontot legfeljebb 15 naptári napon belül biztosítani;
- a munkát a helyszínen dokumentálni;
- a teljesítési adatokat 24 órán belül biztosítani a Társaság által meghatározott adatszerkezetben, formátumban és kommunikációs csatornán;
Minden plombálásról az alábbi adatokat rögzíteni és átadni:
- felhasználó neve;
- felhasználási hely címe;
- felhasználási hely azonosítója;
- lakosság/közület;
- mérő átmérője,
- mérő típusa;
- plombálásról készült munkalap sorszáma;
- mérő gyári száma;
- mérőállás;
- plombák sorszáma (le- és felszerelt);
- munkavégzés időpontja;
- szerelő azonosítója;
- GPS koordináta;
- minimum 3 db digitális fénykép.
A pályázónak rendelkezni kell a jogszabály által meghatározott összegű szakmai felelősségbiztosítással.
TERÜLETI HATÁLY
A szolgáltatás teljesítési helye a Társaság teljes ellátási területe.
A pályázó köteles vállalni, hogy szolgáltatását az ellátási terület valamennyi településén biztosítja.
A vállalkozó nem korlátozhatja szolgáltatását egyes településekre, körzetekre vagy térségekre.
ALKALMASSÁGI FELTÉTELEK
A pályázó:
- Magyarországon bejegyzett gazdasági társaság;
- nem áll csőd-, felszámolási vagy végelszámolási eljárás alatt;
- nem rendelkezik lejárt köztartozással;
- rendelkezik a tevékenység végzéséhez szükséges jogosultságokkal.
A pályázó rendelkezzen legalább:
- 3 fő teljes munkaidőben foglalkoztatott, vízvezeték-szerelő vagy víziközmű-szerelő szakképesítéssel rendelkező szakemberrel;
A szakemberek rendelkezzenek:
- legalább középfokú műszaki végzettséggel;
- legalább 3 év szakmai gyakorlattal víziközmű, épületgépészeti vagy vízmérőkkel kapcsolatos tevékenység területén.
- 1 fő informatikai kapcsolattartóval.
A pályázó rendelkezzen legalább:
- 3 db saját vagy bérelt, munkavégzésre alkalmas gépjárművel;
- mobil internetkapcsolattal rendelkező adatgyűjtő eszközökkel;
- digitális fényképezésre alkalmas eszközökkel;
- elektronikus munkalap-kezelő rendszerrel vagy annak használatára alkalmas eszközökkel.
A pályázó informatikai rendszere legyen alkalmas:
- elektronikus munkalapok kezelésére;
- fényképek csatolására;
- plombaazonosítók kezelésére;
- GPS koordináták rögzítésére;
- XML, CSV és XLSX formátumú adatállományok kezelésére;
- automatikus adatfeltöltésre.
A pályázó informatikai rendszerének meg kell felelnie a Társaság által meghatározott adatszolgáltatási követelményeknek.
REFERENCIA KÖVETELMÉNYEK
A pályázó igazolja, hogy az ajánlattételi határidőt megelőző három évben végzett:
- vízmérő plombálási;
- vízmérőcsere;
- vízmérő-szerelési;
- víziközműves kivitelezési
tevékenységet.
A referencia mértéke legalább:
- évente minimum 2.500 db vízmérővel kapcsolatos beavatkozás,
vagy
- összesen minimum 7.500 db teljesítés a hároméves referencia-időszakban.
A referenciaigazolás tartalmazza:
- a megrendelő megnevezését;
- a teljesítés helyét;
- a teljesítés időszakát;
- az elvégzett mennyiséget;
- a szerződésszerű teljesítés igazolását,
- a megrendelő nyilatkozatát az elvégzett tevékenység problémamentességéről.
ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KÖVETELMÉNYEK
A pályázó rendelkezzen:
- telefonos ügyfélszolgálattal munkanapokon legalább 8:00–16:00 óra között;
- e-mailes ügyintézési lehetőséggel;
- webes ügyfélkapcsolati felülettel;
- online időpontfoglalási lehetőséggel;
- dokumentált panaszkezelési eljárással.
A pályázó rendelkezzen:
- dokumentált minőségirányítási rendszerrel;
- GDPR-kompatibilis adatkezelési szabályzattal;
- munkavédelmi szabályzattal;
- adatbiztonsági szabályzattal.
DÍJKÉPZÉSRE VONATKOZÓ KÖVETELMÉNYEK
A pályázó köteles benyújtani a lakossági felhasználók részére alkalmazni kívánt díjjegyzékét.
Mellékvízmérő plombálása (komplett szolgáltatás)
A szolgáltatás díját egy összesített egységárként kell megadni.
Az ajánlati egységárnak a szolgáltatás teljes körű és hiánytalan elvégzéséhez szükséges valamennyi költséget tartalmaznia kell, különösen, de nem kizárólagosan:
- a kiszállás költségét;
- a gépjárműhasználat költségét;
- az üzemanyagköltséget;
- az utazási költségeket;
- a munkaerőköltséget;
- az ügyféllel történő kapcsolatfelvétel és időpont-egyeztetés költségét;
- a helyszíni műszaki ellenőrzés költségét;
- a plombálási tevékenység teljes költségét;
- a helyszíni adminisztráció költségét;
- a fényképes dokumentáció elkészítésének költségét;
- az elektronikus munkalap kitöltésének költségét;
- az elektronikus adatszolgáltatás és adatátadás költségét;
- az informatikai rendszerek üzemeltetésének költségét;
- valamennyi egyéb közvetlen és közvetett költséget, általános költséget, rezsiköltséget és vállalkozói hasznot.
A pályázó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatást a Társaság teljes ellátási területén köteles biztosítani.
A teljesítési helyek földrajzi elhelyezkedése eltérő, a munkavégzés egyes esetekben jelentős távolságra fekvő településeken, illetve egymástól nagy távolságban található helyszíneken történhet.
A szolgáltatási terület egészére vonatkozó rendelkezésre állás és kiszállás a szolgáltatás szerves részét képezi, ezért a földrajzi távolságokból, az utazási időből, az üzemanyag-felhasználásból, a közlekedési viszonyokból vagy a helyszínek eltérő megközelíthetőségéből eredő valamennyi többletköltséget a vállalkozónak az egységár kialakítása során figyelembe kell vennie.
A pályázó a pályázat benyújtásával kijelenti, hogy a szolgáltatási terület sajátosságait megismerte, azokat az árképzés során figyelembe vette, és a szolgáltatást a teljes ellátási területen azonos feltételekkel képes nyújtani.
MINŐSÍTETT VÁLLALKOZÓI LISTA
A feltételeknek megfelelő pályázó felkerül a Társaság által vezetett minősített vállalkozói listára.
A lista tartalmazza:
- a vállalkozás nevét;
- elérhetőségeit;
- működési területét;
- ügyfélszolgálati adatait.
A Felhasználók a listáról szabadon választhatnak.
A szolgáltatás díját a Felhasználó közvetlenül a vállalkozó részére fizetik meg.
TEVÉKENYSÉG ELLENŐRZÉSE
A Társaság jogosult a minősített vállalkozók tevékenységét folyamatosan ellenőrizni.
Az ellenőrzés különösen kiterjedhet:
- a helyszíni munkavégzés szakszerűségére;
- a plombák kezelésére és nyilvántartására;
- az adatszolgáltatás pontosságára;
- a fényképes dokumentáció megfelelőségére;
- a határidők betartására;
- az ügyfélkapcsolati és panaszkezelési tevékenységre;
- a pályázatban vállalt feltételek fennállására.
A Társaság jogosult dokumentumokat bekérni, helyszíni ellenőrzést tartani, próbaszerű teljesítéseket ellenőrizni és utólagos műszaki felülvizsgálatot végezni.
A Társaság jogosult a vállalkozót a minősített partner listáról törölni, amennyiben:
- a pályázatban vállalt feltételek már nem állnak fenn;
- a szakember- vagy eszközállomány az előírt minimum alá csökken;
- a szakmai felelősségbiztosítás megszűnik;
- a vállalkozó adatszolgáltatási kötelezettségét ismételten megszegi;
- a plombák nyilvántartásával kapcsolatban szabálytalanságot követ el;
- ismétlődően hibás vagy szakszerűtlen plombálást végez;
- súlyos szakmai hiányosság kerül megállapításra;
- a vállalkozó ellen csőd-, felszámolási vagy végelszámolási eljárás indul;
- a vállalkozó 30 napot meghaladó lejárt köztartozással rendelkezik.
Súlyos szakmai vagy adatbiztonsági szabályszegés esetén a vállalkozó előzetes felszólítás nélkül is törölhető.
ÉVES FELÜLVIZSGÁLAT
A minősített státusz fenntartásának feltétele az éves felülvizsgálat.
A vállalkozó minden év január 31. napjáig köteles benyújtani:
- a szakemberállományra vonatkozó nyilatkozatot;
- a gépjármű- és eszközállomány igazolását;
- a szakmai felelősségbiztosítás igazolását;
- a köztartozásmentesség igazolását;
- az előző évi teljesítési adatokat.
FOGYASZTÓVÉDELMI ÉS MINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEK
A vállalkozó köteles:
- díjait nyilvánosan közzétenni;
- a megrendelést megelőzően tájékoztatni a fogyasztót a fizetendő díjról;
- számlaadási kötelezettségének eleget tenni;
- a fogyasztói panaszokat nyilvántartani és kivizsgálni.
A Társaság jogosult a fogyasztói panaszokat figyelembe venni a minősített státusz fenntartásának értékelése során.
A pályázatok benyújtási határideje 2026.06.30., 12 óra.
A pályázatokat kizárólag elektronikus úton a palyazat@pannon-viz.hu e-mail kérjük megküldeni.
A pályázattal kapcsolatban felmerült kérdéseket a fenti e-mail címre tudják megküldeni.
2026. június 12. PANNON-VÍZ Zrt.